Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : à compléter à la mise en ligne.

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les inscriptions aux formations proposées par Teiik SARL sous la marque Teiik Academy, dispensées en présentiel à Abidjan (Côte d'Ivoire). Toute inscription à une session implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Formations proposées

Le contenu, la durée, le programme, les prérequis et le tarif de chaque formation sont décrits sur sa page dédiée, à jour au moment de la consultation. Teiik Academy se réserve le droit de faire évoluer ses programmes ; les participants déjà inscrits à une session sont informés de toute modification substantielle du programme de leur session.

3. Inscription

L'inscription se fait exclusivement via le formulaire en ligne, sur la page de la session choisie. Elle donne lieu à l'émission d'une référence d'inscription unique. Une place n'est considérée comme réservée qu'à compter de l'envoi de la preuve de paiement par le participant (statut « capture à vérifier ») et n'est définitivement confirmée qu'après vérification du paiement par Teiik Academy (statut « validée »).

Les places étant limitées, une session peut afficher complet avant la date prévue. Dans ce cas, le participant peut demander à être inscrit sur liste d'attente.

4. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Ils incluent l'accès à un environnement Odoo dédié pendant la formation, le support de cours, les repas pris sur place et une attestation de fin de formation. Le tarif applicable est celui affiché sur la page de la session au moment de l'inscription ; il est indiqué sur la page de confirmation et reste inchangé même si le tarif de la session venait à évoluer ultérieurement.

5. Modalités de paiement

Le règlement s'effectue exclusivement hors ligne, par Mobile Money (Wave, MTN Money), aux coordonnées communiquées sur la page de confirmation d'inscription et par e-mail. Aucun paiement en ligne n'est proposé ni collecté par le site. Après règlement, le participant transmet la preuve de paiement (capture d'écran) via WhatsApp, en indiquant sa référence d'inscription.

Pour les formations se déroulant sur plusieurs journées (développement, préparation à la certification), un paiement échelonné est possible, à solder au plus tard 2 jours avant la formation. Le participant en informe Teiik Academy lors de l'envoi de sa première preuve de paiement.

La vérification et la confirmation du paiement interviennent en général sous 24 heures ouvrées.

6. Confirmation de l'inscription

Un e-mail de confirmation est envoyé lors de la création de l'inscription, puis un second lors de la validation du paiement, précisant l'adresse exacte, les horaires et le matériel à apporter (un ordinateur portable est indispensable). Un rappel est envoyé deux jours avant la session.

7. Annulation ou report à l'initiative du participant

Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée par WhatsApp ou e-mail, en indiquant la référence d'inscription.

• Plus de 72 heures avant la session : le participant peut demander, sans frais, le report de son inscription vers une session ultérieure de la même formation, sous réserve de disponibilité.
• Moins de 72 heures avant la session : un report reste possible, à titre exceptionnel et une seule fois.
• En cas d'absence non signalée le jour de la formation, aucun remboursement ni report n'est dû.

8. Annulation à l'initiative de Teiik Academy

Teiik Academy se réserve le droit d'annuler ou de reporter une session, notamment si le nombre minimal de participants n'est pas atteint, ou en cas de force majeure. Les participants déjà validés sont alors informés dans les meilleurs délais et se voient proposer, au choix, le report vers une session ultérieure ou le remboursement intégral des sommes versées.

9. Remboursement

Hors annulation par Teiik Academy, les sommes versées ne sont remboursables qu'en cas d'empêchement dûment justifié (raison médicale ou cas de force majeure), apprécié au cas par cas. Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit (e-mail ou WhatsApp) avant le début de la session. Les remboursements, lorsqu'ils sont accordés, sont effectués selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'inscription, dans un délai raisonnable.

10. Propriété intellectuelle des supports de formation

Les supports de cours, exercices et documents remis aux participants sont destinés à leur usage personnel et professionnel. Toute reproduction, diffusion ou revente de ces supports à des tiers, sans autorisation écrite préalable de Teiik Academy, est interdite.

11. Responsabilité

Teiik Academy met en œuvre les moyens nécessaires à la bonne tenue de ses formations, mais ne saurait être tenue responsable d'un empêchement lié à un cas de force majeure (coupure de courant prolongée, catastrophe naturelle, décision administrative, etc.). Chaque participant est responsable de son matériel informatique personnel apporté sur le lieu de formation.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées lors de l'inscription est décrit dans les mentions légales, conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents d'Abidjan.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : academy@teiik.com · +225 05 75 21 42 75